[摘要] “小区内的垃圾已好几天无人清理了，垃圾越来越多，气味难闻，我们的生活受到了严重影响！”近日，南宁市三元小区黄先生来电，称该小区的物业管理公司9月1日撤出小区，现在小区一片混乱，垃圾满地，治安糟糕
部门：
三元小区问题关键在于“依法办事”
南宁市江南区住建局分管物业管理工作的副局长在接受记者采访时说，三元小区的问题由来已久，这几年江南区政府花在处理该小区问题上的经费将近100万元。该小区问题的根源在于小区业主的法律意识不强，以及相关法律法规的不完善。例如，物业管理有关法律法规中对业委会任期已满，因客观原因未能选举产生业主委员会的情况如何处理的相关规定有待完善。
目前，城区政府及住建局已经制定出三元小区的解决方案。，仍服务于三元小区一期业主的好运来物业公司继续维持服务现状。第二，中秋之前将向二期、三期业主征求管理小区的意见，围绕卫生及管理等问题启动应急措施，建议业主引入保洁公司、保安公司在小区开展专业服务。第三，由街道办事处、城区房产管理部门、社区居委会立即到小区开展宣传动员工作，根据《物业管理条例》，在第二届业委会任期已届满的情况下，由社区居委会动员业主组成业主大会筹备组，重新召开业主大会，选出新一届业委会，将小区管理步入正轨。
反思：
《物管条例》依然“养在深闺人未识”
在采访过程中，三元小区很多业主的态度让记者深感《物业管理条例》依然“养在深闺人未识”，很多居民表示，不管是哪家物业来管，他们都不关心，他们关心的是不要再生活在垃圾堆里。有些人甚至表示，自己是按时交纳物业费的，结果交了跟没交是一样的结果，这都是因为业委会与物业纠纷造成的。一位居民说：“我认为政府应该出面管管，先选出一家物业公司，如再有居民不交物业费，政府可以强制从其银行扣除，还小区一个整洁、安定、和谐的环境。”
“这说明很多人对《物业管理条例》还很不了解。”南宁市江南区住建局分管物业管理工作的副局长说。一方面，小区业主不关心不监督业委会的工作，而业委会做了工作又不能及时公布给业主，业委会与业主之间沟通的脱节，以至于在维权的时候遭遇困难；另一方面，物业始终没有摆正自己“保姆”的位置，以至于物业与业主的纠纷日益增多。小区一旦有问题出现，市民总是依赖政府解决而将法律法规弃置一边。因此，该条例的普及还有待加强。
“三元小区给我们留下的教训很多。”该副局长说，首先就是业主和物业必须要明确“主与仆”的关系。其次，党政部门在处理纠纷时，不能用行政手段干预解决，而应“依法办事”，依法指导和监督物业活动，处理物业纠纷。再次，物业管理有关法律法规有待于进一步完善。同时，对违反物业管理有关法律法规行为的查处和处罚也应进一步明确落实，力度进一步加大，以便充分发挥房产管理部门的监督管理职能，尽量“防患于未然”。
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