[摘要] 业主家中被盗物业该不该负责？小区公共部分商业收益去了哪里？记者走访发现，物业管理和小区业主之间似乎一直存在着各种各样的矛盾。
业主家中被盗物业该不该负责？小区公共部分商业去了哪里？记者走访发现，物业管理和小区业主之间似乎一直存在着各种各样的矛盾。
这些矛盾有大有小，并长期在物管和业主之间酝酿发酵，最终在瞬间爆发。这让业主们不禁感叹，我们的家到底谁说了算？
业主期望值过高引发矛盾
“我是业主，给你们交费，你们必须为我服务。”这是民族大道一小区物业公司的刘先生在工作中常听到的一句话，他很无奈：“业主没有考虑到自己的要求已经超出了服务范围，还有一些业主对物业工作期望值过高。”他说，很多业主会以远高于收费标准的服务来要求物业，成为物业和业主的矛盾集中点。
开发商设计不当成导火索
这几天，江南香格里拉的物业主管黄先生正为小区私家车的车位发愁，停车位稀缺成了小区的大问题。物业在这件事情上变得“里外不是人”，“业主没地方停车要骂人，停在公共通道又影响消防通道通畅，很难处理，但车位少并不是物业的行为。”
双方矛盾爆发业主很受伤
据万怡物业管理的一物业公司负责人透露，一家物业公司在正常情况下收费达70%才能维持正常开支，但就他所知很多小区的缴费比例都尚未达到这个标准。而物业公司为了维持运转，以减少部分物业服务人员来降低成本。直接导致小区物业服务水平降低，而后更多业主拒绝缴纳物业费，“这已经形成一种恶性循环，其实最终受损的还是业主的利益。”
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